人生战略三部曲 | 自我认知·人生设计·生涯规划

“自古深情留不住，唯有套路得人心”。一个人对另一个人即便再深情，若无法让对方领会到也是枉然；而套路因其具备成功的方法论，所以能准确地捕捉到人们最真实的需求，自然就能得人心了。

所以，不是深情不对，而是套路比深情更符合人性。在人际关系上，我们或许只能对一人深情，但却能对所有人使用套路，从而赢得人心，使自己成为一个有影响力的人。

只有真正了解自己的人，才能知道如何改变自己。改变自己的同时，是为了影响他人。（如何认知自己请参考《你的人生在哪个状态？》）。凯伦•梁在《深度影响:如何自然地赢得他人的心》一书中介绍了一种提升深度影响力的方法，即FREE四步法：

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F（First Impressions）

创造一个良好的第一印象

有一句浪漫的说法：“用一分钟爱上一个人，却要用一辈子来忘记她”，说明了第一印象的持久性。老练的销售专家总是先把注意力放在“人”而不是 “产品”上，他们从建立一个非常好的第一印象开始，让自己先受顾客喜爱。

加州大学洛杉矶分校的阿尔伯特·梅拉比安教授研究得出结论，形成第一印象的各因素占比：视觉的——55%，声音的——38%，言语的——7%。这很好地说明：人们并不太关心你说什么，而更在乎你给他们什么感觉。

凯伦分享了10个能帮助人们创造好的第一印象的方法：

1.把衣柜中不合时宜的衣服处理掉

2.穿适合周围环境的衣服

3.表现出开放、接纳的姿态

4.用笔挺的身姿来传达自信

5.微笑。与他人第一次眼神交流后，停顿一两秒后微笑，这样的微笑被认为更真诚。

6.眼神交流增加可信度。

7.通过聚精会神地倾听表达喜爱和尊敬。

8.语言表达易于他人理解

9.用放松的低音讲话

10.使用有感染力的、积极的词汇

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R（Rapport）

快速建立融洽关系

聊天是人与人交流最主要的方式，所以和他人交往初期，通过聊天就能和他人快速建立融洽关系。凯伦把这种方法称为：WTF交谈法。

W指工作（Work）：第一次聊天，经常谈及的话题就是工作。但如果希望两个人的关系不只停留在职业上，想和对方成为朋友，还需要从工作内容拓展到私人领域。因此，可以问一问和个人有关的工作内容，如：你喜欢自己工作的哪些方面？

T指想法（Thoughts）：聊天给了双方互相了解对方的机会，因此谈话时多问开放性问题。开放性问题的标志是回答者需要用具体内容来回答，而不是只回答“是”或“不是”。开放性问题的提问词有：什么时候，哪里，什么，如何，谁等。如：你是什么时候开始工作的？另外要注意的就是，聊天时多聊一些积极的话题，因为人们都不愿意谈负面的话题。

F指家庭（Family）：判断他人与自己是否是朋友，聊天时是否会谈及家庭话题可以作为一个标志。因此，希望与他人快速建立融洽关系时，也需要把家庭作为聊天的重要内容。当然，现实中很多人会把工作和私人生活分的很开，这样会比较难在一开始的谈话中涉及到家庭。不过，谈及家庭问题并不代表探究别人家庭的私生活。我们可以聊一些关于家庭的“无公害”话题，如：家乡的特产、名胜古迹、美食；都有小孩的人可以聊一聊孩子的教育问题。

在“融洽的关系”阶段，关键在于找到共同点。人们都喜欢跟自己相似的人，这是本能。

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E（Emotional Connection）

自然地加深情感连接

在职场中，我们相识的人很多，但是让我们感觉“懂”自己的人很少。同样的，别人也会有这样的感觉。在“情感连接”阶段，关键是跟他人建立信任关系。那如何建立信任关系呢？关键在于：要用真心和他人交往。不要仅仅把别人当做能和自己进行利益交换的一种人际资源。凯伦的建议是，可以试着跟他人谈一谈“激情”或“恐惧”，比如理想信念，或者让他感到焦虑担忧的事。需要注意的是，与激情和恐惧相关的问题通常会不同程度地涉及人的隐私，在建立融洽关系之前，不宜轻易谈及。一旦他人愿意向你敞露心扉，接下来你就可以问：“有什么我能帮到你的吗？”作者说，这是一个神奇的问题，释放的是你的善意和关心，能够帮助你轻易赢得他人的信任。当然，你自己也得是真诚地愿意帮助他人。

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E（Exertion of Influence）

不费力地去影响他人

发挥影响力，无非是三种情况：建立一段新的人际关系、提升现有人际关系的质量、改变现有人际关系的性质。无论是哪一种情况，你都需要思考：你要提升的是受喜爱程度还是受尊敬程度，或是二者兼而有之？你能从哪些方面，比如视觉（衣着、妆容、肢体语言、身体姿态等）、听觉（语气、语速、声音的清晰度等）、语言（使用积极的语言等），提升你的影响力？

有了四步法的武器，我们在人际关系中就有了很厉害的工具，如果我们再修炼下内功，那将更加所向披靡，无论是职场、团队、家庭、朋友，都可以让我们自然地影响他人的心。

职场能量

深度影响

我们曾经以为想要赢得一个人的心，需要声嘶力竭的去争取。回过头来却发现，拥有深度影响力的人，早已在不知不觉中自然地赢得了他人的心。只要我们确认自己的意图是好的，就可以大胆利用积极的力量去影响他人。如果你想影响他人，你也必须运用他人对我们的尊重或喜爱。深与浅，都在于“尊重和喜爱“在别人心里的程度。凯伦·梁的这些方法不仅容易执行，而且还非常实用。通过使用这些技巧，我们可以在生活中和职场上更好地发挥自己想要的影响力，自然地赢得他人的心。